Artikel
Miljonstraff för hälsokostföretag - Viktiga lärdomar för branschen
Av Senia Johansson
Publicerat 11 april 2025
Miljonstraff för hälsokostföretag - Viktiga lärdomar för branschen
Nyligen publicerades en dom som bör vara en påminnelse för alla kosttillskottsföretagare: Patent- och marknadsöverdomstolen dömde två bolag, Immitec Sverige AB och Immitec Norge AS, att betala över två miljoner kronor i marknadsstörningsavgift för aggressiva och oetiska försäljningsmetoder. Det handlar om telefonförsäljning där konsumenterna lurades att tro att de vunnit tävlingar eller skulle få gratis provpaket, bara för att fastna i abonnemang på hälsokostprodukter som de inte beställt. Domstolens beslut belyser allvaret i marknadsföringsbrott, särskilt när det gäller vilseledande metoder som kan skada både konsumenter och företagens rykte.
Vad händer när företag bryter mot marknadsföringslagen?
För de berörda företagen handlar det inte bara om en ekonomisk böter. Den här domen, som innebär den högsta möjliga marknadsstörningsavgiften – beräknad på fyra procent av företagets omsättning – understryker hur allvarligt domstolen ser på dessa metoder. Enligt lagens svarta lista är det förbjudet att använda vilseledande tävlingar, “gratis” erbjudanden eller osannolika påståenden som att kunder vunnit något, när så inte är fallet. Den här typen av oetiska metoder är inte bara skadliga för konsumenter, utan kan också påverka företagets långsiktiga överlevnad på marknaden.
Förutom själva böterna ska företagen betala ett löpande vite, vilket innebär att varje månad de fortsätter att bryta mot reglerna kan kosta ytterligare två miljoner kronor. Det är ett tydligt tecken på att marknadsöverträdelser kan bli mycket dyra och att regleringen är på väg att bli allt hårdare för aktörer som inte följer gällande lagar.
Hur kan du undvika liknande problem?
1. Tydlighet i marknadsföringen
En av de största synderna i detta fall var vilseledande påståenden om tävlingar och gratis produkter. Det är viktigt att vara fullständigt transparent och tydlig i all kommunikation med kunder. Lova inte något som inte går att leverera – varken gratis produkter eller vinster som inte finns. Att göra det kan leda till allvarliga rättsliga påföljder.
2. Abonnemang och betalningskrav
Det är också viktigt att vara extremt noggrann när det gäller abonnemang och betalningskrav. Om du erbjuder ett abonnemang eller prenumerationstjänst, se till att det är helt klart för kunden vad de åtar sig. All försäljning måste bygga på ett informerat samtycke, och kunden måste ha möjlighet att avbryta abonnemanget utan hinder.
3. Följ "Svarta listan"
Marknadsföringslagen har en så kallad “svart lista” som specificerar vilka metoder som är olagliga. För kosttillskottsföretagare är det viktigt att känna till denna lista och se till att ens affärsmetoder inte strider mot den. Att bryta mot denna lista innebär inte bara skadestånd och böter, utan också ett allvarligt skadad rykte som kan ta lång tid att reparera.
4. Förebyggande kontroll och överensstämmelse
Företagen i fallet har varit under myndighetskontroll flera gånger sedan 2013, och ändå fortsatte de att bryta mot reglerna. För kosttillskottsföretagare innebär detta en viktig lärdom: Förebyggande kontroll är avgörande. Håll koll på förändringar i lagstiftningen, och se till att era affärsmetoder alltid är i linje med aktuella regler och bestämmelser.
5. Fokusera på kundens upplevelse
Konsumenterna är kärnan i vår verksamhet, och deras förtroende är ovärderligt. Att lura kunder eller använda vilseledande metoder kan inte bara leda till böter utan även skada företaget långsiktigt. Låt dina kunder känna sig trygga med sina köp genom att erbjuda rättvisa och transparenta erbjudanden.
Slutsats
För Immitec Sverige AB och Immitec Norge AS har dessa oetiska försäljningsmetoder nu blivit en dyr affär, både ekonomiskt och i form av förlorat förtroende. För kosttillskottsföretagare är det en påminnelse om att alltid vara ärlig och transparent i alla affärstransaktioner. För kosttillskottsföretag innebär detta särskilt att hålla sig till etiska försäljningsmetoder, följa regler för marknadsföring och att säkerställa att produkterna du erbjuder inte bara är lagliga, utan också rättvist marknadsförda. En bra kundupplevelse, där förväntningar är tydligt satta och levererade, ger inte bara nöjdare kunder, utan skyddar också ditt företag från potentiella rättsliga och ekonomiska påföljder.
Att göra rätt från början sparar både pengar och besvär i slutändan.
Källa: Konsumentverket
Vill du också få vårt nyhetsbrev?
Konsultera med CatchWell om kosttillskott och växtbaserade läkemedel...
- När du behöver rådgivning och utbildning
- När du tar in nya produkter i sortimentet
- När du ska utvärdera dokumentation
- När du är osäker på hur produkten klassificeras
- När du vill göra påståenden om produkten
- När du behöver säkerställa att märkningen är korrekt
- När du vill kontrollera att marknadsföringen är korrekt
- När du ska besvara skriverlser från myndigheter