Artikel
Äkta eller fejk? Konsumentverket granskar recensioner
Av Senia Johansson
Publicerat 2 februari 2024
Äkta eller fejk? Konsumentverket granskar recensioner
En nyligen genomförd granskning från Konsumentverket kastar ljus över bristen på transparens när det kommer till företags recensioner. EU-direktivet från 2019, som implementerades i Sverige genom en ändring i marknadsföringslagen hösten 2022, ställer nu krav på företag att öppet redovisa hur de samlar in och validerar autenticiteten av recensioner. För att bevara konsumentförtroendet och undvika tillsynsärenden är det nödvändigt för företag att anpassa sig till dessa förändringar.
Konsumentverkets granskning
Konsumentverkets granskning, som fokuserade på försäkringsbolag, förmedlare och jämförelsesidor, inkluderade 20 företags webbplatser. Resultaten visar att ingen av dessa företag uppfyller lagens krav på transparens kring recensioner. De flesta företag tillhandahåller ingen information om hur recensioner samlas in, och de som gör det brister i tydlighet.
Lagen gäller alla branscher
Även om granskningen för närvarande endast omfattar försäkringssektorn, är det viktigt att notera att lagändringen gäller alla produkter och företag. Företagen som ingår i granskningen förväntas korrigera bristerna frivilligt, och Konsumentverket kommer att inleda tillsynsärenden vid behov.
Recensionernas betydelse
Konsumentverket betonar den växande inverkan som recensioner har på konsumenternas köpbeslut. Det blir alltmer tydligt att höga betyg kan vara avgörande, vilket gör att ökad transparens kring hanteringen av recensioner inte bara blir en nödvändighet utan också öppnar upp möjligheter för konkurrensfördelar.
Företagens ansvar och framtid
För företag är det nu nödvändigt att överväga hur de samlar in och redovisar recensioner för att stärka konsumentförtroendet. Genom att vara proaktiva och implementera tydliga system för recensionshantering kan företag inte bara stärka kundrelationer utan också minska risken för framtida juridiska påföljder. I en tid där öppenhet blir allt viktigare, blir detta en investering i företagets trovärdighet och långsiktiga framgång.
Källa: Konsumentverket
Vill du också få vårt nyhetsbrev?
Konsultera med CatchWell om kosttillskott och växtbaserade läkemedel...
- När du behöver rådgivning och utbildning
- När du tar in nya produkter i sortimentet
- När du ska utvärdera dokumentation
- När du är osäker på hur produkten klassificeras
- När du vill göra påståenden om produkten
- När du behöver säkerställa att märkningen är korrekt
- När du vill kontrollera att marknadsföringen är korrekt
- När du ska besvara skriverlser från myndigheter
Rådgivning & Utbildning
Få hjälp med regulatoriska strategier, myndighetsdialoger och vetenskapliga frågeställningar.
Granskningar
Vi granskar din dokumentation och sammanställer utredningar för specifika frågeställningar.
Märkning & Marknadsföring
Vi granskar din märkning eller marknadsföring och säkerställer att den följer gällande lagstiftning.
Strategiska vägval
Få svar om det finns regulatoriska hinder för din produkt beroende på valet av regulatorisk väg.